General FAQ

• Wat is BoatNow?

  BoatNow is een onafhankelijk platform waar u een boot kunt huren. Wij hebben een groot aanbod beschikbaar met de laagste prijs garantie. Als u de app download dan kunt u binnen een uur op het water zijn. Met meer dan 150 verschillende opstaplocaties verspreid over de stad zal er altijd een boot beschikbaar zijn.

• Wat houdt bij jullie een offerte in?

  Een offerte voor een boot is altijd gratis. U laat ons weten welke boot, hoeveel personen en welke datum en dan zullen wij de beschikbaarheid checken. U hoort zo snel mogelijk van ons!

• Wat is het verschil tussen Boat Now and Boat Later in de app?

  Met Boat Now garanderen wij u aan boord te kunnen stappen binnen 60 minuten. Met Boat Later kunt u er zeker van zijn dat de boot van uw keuze beschikbaar is als u deze van tevoren boekt.

• Wat als er op de app geen boten in de buurt zijn?

  Dan nemen wij u contact met u op om te kijken of er een andere oplossing gevonden kan worden. Misschien is er wel een boot beschikbaar op een andere locatie in de stad.

• Zijn de boten altijd beschikbaar?

  Wij hebben een unieke tool waarin wij kunnen zien of een boot beschikbaar is of niet. Vraag een gratis offerte aan en dan laten wij u dit zo snel mogelijk weten.

Boats FAQ

• Van wie zijn de boten die ik huur?

  Wij hebben zelf geen boten in ons bezit. Alle boten die wij aanbieden zijn van rederijen in Amsterdam. Alle boten hebben een vergunning en u kunt er altijd van op aan dat er gevaren wordt door een ervaren kapitein.

• Huur ik een boot met vergunning?

  Ja, alle boten die wij aanbieden zijn gecertificeerd door de Gemeente van Amsterdam.

• Hoe staat het met de veiligheid aan boord?

  Alle boten die wij aanbieden via de app en website hebben een vergunning en zijn in overeenstemming met de nieuwste regels en voorschriften in https://www.waternet.nl/siteassets/zakelijk/beroepsvaart-in-en-om-amsterdam/passagiersvaart/regeling-passagiersvaart-amsterdam-2013-versie-februari-2017.pdf. De grachten van Amsterdam zijn erg veilig. De kapitein zal er ten alle tijden voor zorgen dat u zich op uw gemak voelt. Stel hem of haar gerust vragen over de veiligheid aan boord. Er zijn reddingsvesten aan boord en er zijn speciale reddingsvesten beschikbaar voor kinderen op aanvraag.

• Waar kan ik opstappen?

  U kunt uit 150 opstapplaatsen kiezen verspreid over de stad.

• Hoe lang zullen we op het water zijn?

  U heeft op zijn minst een uur nodig om al het moois te zien wat de Amsterdamse grachten u te bieden heeft. Daarom hebben wij de minimale vaartijd op een uur gezet. Als u de vaaruren van tevoren al weet dan kunt u zo lang varen als u wilt!

• Wat voor soort boten kan ik huren?

  Wij hebben vier soorten boten. Rondvaartboten, Open boten, Romantische boten en Salonboten.

• Kunnen we op bepaalde plekken van boord gaan en daarna weer opstappen?

  Als u dit wilt, raden wij u aan dit van tevoren aan te geven zodat wij dit met de kapitein kunnen bespreken.

• Wat zijn de faciliteiten aan boord?

  Er staat per boot een overzicht met de faciliteiten. Zo weet u precies van tevoren of er bijv. een toilet aan boord is.

• Kan de kapitein zorgen voor hapjes en/of drankjes aan boord?

  Dit hangt er vanaf welke boot u kiest. U kunt per boot zien of ze een catering service bieden of niet. De rederijen die dit aanbieden hebben speciale menu's en wijnkaarten die wij u kunnen sturen.

• Kan ik mijn eigen hapjes/drankjes meenemen?

  Dit verschilt per boot, sommige boten vragen kurkgeld hiervoor of een bepaald bedrag per persoon per uur en sommige niet. U kunt dit zien bij de details van de boot.

• Kan ik mijn vaartocht nog veranderen/cancellen?

  Nadat u een vrijblijvende offerte heeft aangevraagd kunt u deze altijd aanpassen of cancellen via telefoon/email. Wij zullen contact met u opnemen om dit te bespreken. Als de boot al onderweg is naar de pick up location is het niet meer mogelijk deze af te zeggen, doet u dit alsnog dan brengen wij het volledige bedrag in rekening. Wanneer u uw reservering bij de rederij van uw keuze heeft bevestigd, dan zijn er over het algemeen annuleringsvoorwaarden van kracht. Deze annuleringsvoorwaarden verschillen per rederij. Vraag naar deze voorwaarden voordat u uw offerte bevestigt.

• Waar kunnen we met de boot varen?

  Alle boten hebben hun ligplaats in Amsterdam en de meeste tours varen over de verschillende grachten door de stad. Het ligt eraan hoe lang u vaart. U kunt het altijd aangeven bij de kapitein als u langs bepaalde plekken wilt varen. Als u een langere vaartocht wilt boeken die voorbij Amsterdam alleen gaat dan kunt u ons altijd vragen naar de mogelijkheden.

Payments FAQ

• Hoe kan ik betalen?

  Wij zullen u een factuur sturen via de email. Alleen op aanvraag vooraf kan er betaald worden met creditcard of met cash.

• Hoe veel kost het om een boot te huren?

  Op de app/website kunt u exact zien wat de totale prijs per boot/per uur/per persoon is zonder bijkomende kosten!

• Betaal ik BoatNow om een boot te huren?

  Nee, ons botenplatform is gratis. U betaalt alleen de huur van de boot incl. kapitein en wij zullen alles verder met de rederijen regelen.

• Is het goedkoper om de boot direct bij de kapitein/rederij te huren?

  Nee, wij vragen dezelfde prijzen als de kapiteins/rederijen.

• Wat als mijn tour niet was zoals verwacht?

  Wij streven ernaar om u de beste ervaring en service te bieden op de grachten van Amsterdam. Als er iets mis is gegaan of als u niet tevreden bent dan vragen wij u om direct contact met ons op te nemen op 0652000201. De kapitein is er om u te helpen dus informeer hem/haar en stel gerust vragen als u iets nodig heeft. Zodra de tour afgelopen is, is de kapitein al betaald dus hoe langer u wacht met contact opnemen des te moeilijker het wordt voor ons wordt om u te helpen.

Captains FAQ

• Ik ben een boot eigenaar en wil graag mijn boot aanbieden op BoatNow. Hoe kan ik mijn boot aanbieden op BoatNow?

  U kunt uw boot aanbieden via de knop "Boot aanbieden" in heel de wereld. Met uitzondering van Amsterdam, daar heeft u een exploitatie vergunning nodig.

• Hoe kan ik met u in contact komen voor vragen ect?

  U kunt ons bereiken op +31 (0) 652000201 of u kunt een email sturen naar info@boatnow.com. U kunt uiteraard ook gebruik maken van onze chat op de website.